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西門子低代碼首席執行官對現代數字化轉型的看法

（2024年11月23日更新）

如果你關注西門子低代碼發布的內容，你會發現客戶體驗的話題最近經常出現。我們討論了為什么超個性化如此重要，難以應對不斷變化的市場需求，以及移動設備在客戶體驗中的作用，甚至談到了安全和組合在客戶體驗中的作用。

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只有理解并繼續滿足客戶的需求和期望，才能保持更高的客戶滿意度，保持企業的競爭優勢。雖然提供良好的客戶體驗是至關重要和具有挑戰性的，但它只是滿足數字轉型更高要求的必要條件之一。

談及轉型

先看一組數據。

數字化轉型非常重要。據普華永道研究，60%的高管認為，數字化轉型是2022年經濟增長最關鍵的因素。BCG最近的一項調查還指出，80%的企業準備加快計劃中的數字化轉型。

然而，數字化轉型的成本非常高。IDC預計2022年全球數字化轉型支出將達到1.8萬億美元，到2025年將達到2.8萬億美元。

此外，數字化轉型也非常困難，70%的數字化轉型項目未能實現目標。

盡管如此，企業知道數字化轉型的重要性。研究表明，領先的數字化轉型企業的收入增長是落后企業轉型的1.8倍。正確實施數字化轉型的企業可以不斷創新，快速調整戰略，為應對市場競爭做好準備，這是提高企業收入狀況的關鍵。

定義數字化轉型

眾所周知，能夠成功完成數字化轉型的企業將獲得驚人的投資回報，但如何確保企業最終成功的30%？

這是一個有價值的問題，但困難的是沒有正確的答案。

為了真正理解數字化轉型的深度和廣度，讓我們先回顧一下它的歷史。自20世紀90年代末以來，數字化轉型逐漸發展成為商業領域的術語和概念。數字化轉型作為一個術語，在早期階段是非常字面的。企業機構要么將核心系統數字化淘汰大型主機，要么用數字產品取代紙張和人工流程。回顧2001年，當時的數字化可能只是將紙質賬簿轉換成一個大的電子表格。

從本世紀初到2010年代，企業和機構進入了更全面的數字化階段，并開始淘汰整個部門所有依賴手動操作的工作。電子表格和數據庫逐漸被無縫、可隨時調整的數字工作流程所取代。所有企業和機構都希望通過成功的數字轉型項目來提高運營效率、成本和客戶體驗。

全球疫情對數字化轉型項目化轉型項目的進程。無數努力維持現狀的企事業單位終于發現，全球環境發生了翻天覆地的變化。他們不能再選擇自滿了。他們應該考慮如何正確地下棋。疫情不僅加速了數字技術的普及幾年，也徹底改變了我們的工作方式和地點。雖然相當一部分員工已經回到辦公室，但73%的員工希望靈活工作。

直到今年，供應鏈仍在恢復。即便如此，勞動力市場的競爭也越來越激烈，企業和機構也在競爭招聘和維護頂尖人才。此外，消費者對數字化的期望也比以前好。

經過多年的發展，數字化轉型的定義已經非常廣泛，對這個術語和概念有許多不同的解釋。因此，企業在開展數字化轉型項目之前，將面臨第一個關卡，即數字化轉型的定義對企業和機構意味著什么。企業需要從小規模轉型項目實施的目標、步驟和支持原因，衡量項目成功的標準也應與數字轉型的定義一致。

規劃正確的數字轉型路線

雖然沒有完美的實踐計劃或統一的數字轉型路線可以復制，但一旦企業確定了數字轉型的目標、方法和支持原因，就可以開始推廣。任何成功的數字轉型計劃都與以下三個關鍵點分不開：

· 統領全局，全面放權

任何首席執行官都將數字化轉型作為其愿景的核心部分。為了使這一愿景貫穿整個企業和機構，需要得到從最高管理層到普通員工的認可。數字化轉型一旦滿足企業和機構的需要，就需要體現在戰略、目標制定、企業和機構的運作和決策上。

數字化轉型的成功既需要動力又需要權限，因此需要授權項目負責人在整個企業組織中順利開展工作，避免在決策過程中AKM代理各職能人員無法達成協議，導致項目停滯。

·變革管理

變革是具有挑戰性的，特別是對于那些不是出生在數字加速發展時代的老企業。如果一個企業幾十年來一直承擔著巨大的技術債務，那么做出改變是一件非常痛苦的事情。在變革環境中誕生的企業對轉型更加寬容，無論是新的初創公司還是百年企業。

雖然變革管理是數字化轉型的關鍵因素，但其重要性一直被低估。技術往往是數字化轉型的熱點話題，但實施和使用這些新技術的人才確實決定了數字化轉型的成敗。一定要讓員工了解并盡可能參與數字化轉型的過程，這將使員工更加相信和支持首席執行官制定的企業愿景。然而，并不是每個人都愿意支持和參與企業愿景。變革管理包括理解和支持不斷發展的員工。

·從內部開始改變

如果企業領導者能夠專注于響應不斷變化的外部因素，很有可能在彎道上超車。根據麥肯錫的數據，64%的高管認為，加強新的數字業務是企業生存的關鍵。

變革可以帶來創新，創造有前途的新數字業務。然而，內部改變是非常困難的，但作為一個領導者，你必須打破規則，邁出困難的第一步。您可以將數字轉換建立為一個長期的實踐，以獲得從內部改變所需的靈活性。

提高抗風險能力

如何定義數字化轉型只是一個開始。企業需要建立歡迎變革的文化，讓有能力的創新者領導適當規模的數字化轉型項目。然而，完成無窮無盡的數字任務并不是企業的長期目標。現代數字化轉型的主要目標是使變革成為一種永久的實踐。企業始終準備應對行業的突然變化，開發和推出滿足客戶需求的新數字業務，幫助奉獻和創造性的員工不斷創新和保持凝聚力。

成功沒有奇跡，只有軌跡，Thomas M. Siebel曾說過：自2000年以來，500多家財富公司被收購、合并或宣布破產，這種情況仍在繼續。這種大規模的滅絕事件絕不是無緣無故發生的，而是造成了這種情況數字化轉型是滅絕的原因。相反，亞馬遜、Meta（原Facebook）等等，在競爭更激烈的市場環境中仍占有一席之地。