,,

影響繼續擴大電子商務顛覆零售戰略

（2024年11月23日更新）

電子商務（Electronic Commerce；EC）是指通過網絡銷售和服務商品，或傳輸資金和數據。這些商業交易通常以企業、企業、消費者、消費者或消費者的形式發生。EC之外，e-tail一個詞有時用于指在線購物的交易過程。

芯片采購網專注于整合國內外授權IC代理商現貨資源，芯片庫存實時查詢，行業價格合理，采購方便IC芯片，國內專業芯片采購平臺。

電子商務的起源可以追溯到換時，電子商務的起源可以追溯到1960年代（EDI）與其他企業共享業務檔案。美國國家標準協會于1979年開發ASC X作為企業通過網絡共享檔案的一般標準。在20世紀80年代共享電子文件的個人用戶數量大幅增加后，從20世紀90年代開始eBay亞馬遜的崛起也徹底改變了電子商務市場。消費者現在可以通過具有電子商務功能的實體店在線購買無盡的商品。

電子商務應用
這包括企業對企業的活動，如使用電子郵件向消費者和其他潛在業務客戶發送未經要求的廣告郵件（通常被視為垃圾郵件），以及向訂閱者發送電子通信。現在，越來越多的企業試圖使用數字優惠券、社交媒體營銷、定向廣告等工具在線吸引消費者的注意。

近年來，電子商務市場繼續增長。電子商務的興起也迫使IT人員必須跨越基礎設施的設計和維護，開始考慮消費者數據隱私和安全等眾多客戶的應用方向。在開發中IT為了滿足電子商務活動，系統和應用程序還必須考慮數據管理的相關法律法規、個人身份信息的隱私和信息保護協議。

電子商務可以通過計算機、平板電腦、智能手機等智能設備進行。幾乎所有可想象的產品和服務都可以通過電子商務交易獲得，包括書籍、音樂、機票、股票投資，甚至在線銀行等金融服務。因此，它被認為是一項非常顛覆性的技術。以下是電子商務的幾個關鍵點：
●電子商務是通過網絡購買或銷售商品和服務。
●使用計算機、平板電腦、智能手機等智能設備。
●如今，幾乎任何東西都可以通過電子商務購買。
●可以代替實體店，但大多數企業選擇同時維持。
●電子商務在企業、企業、消費者、消費者和消費者四個細分市場運作。

電子商務的優缺點
電子商務可以為消費者提供以下優勢：
●便利性：電子商務每周可持續7天，每天24小時。
●增加選擇性：許多商店在互聯網上提供比實體店更廣泛的產品。許多只存在于網上的商店可能會為消費者提供其他地方無法獲得的獨家庫存。

但電子商務網站也有一些缺點。缺點包括：
●有限的客戶服務：如果你在網上購買商品，消費者就不能簡單地要求員工展示特定型號產品的功能。雖然一些網站允許消費者和員工在線問答，但這并不是典型的做法。
●缺乏實時滿意度：在網上購買商品時，你必須等待它被運送到達，等待過程真的很焦慮。因此，亞馬遜等電子零售商提供當天的服務作為精選產品的先進選擇，使等待不那么痛苦。
●無法觸摸產品：在線照片可能無法傳達商品的所有細節，因此當收到的產品不符合消費者的期望時，購買電子商務可能會不令人滿意。例如，一件衣服的材料可能比在線圖片更差。

電子商務「四流」

圖一 : 電子商務四流示意圖(制圖:王秀晨)

電子商務包括信息流、商流、金流、物流等四個層次，即電子商務統稱的四流。
一般來說，電子商務的交易步驟可以包括網店建立(信息流)、營銷廣告(商業流)、瀏覽訂購(信息流)、征信流程、收付流程(金流)、配送貨物(物流)。

因此，從以上步驟可以總結出任何電子商務交易會包含的四個層次，包括信息流、商業流、金流、物流等，即電子商務統稱的四個層次。其中，有數據增值和數據傳輸的信息流、交易流程的商業流程、支付和轉賬的金流以及配送過程的物流。這也代表了瀏覽訂單、交易活動、付款和發貨的過程。

商流

商業流程是指商品之間的所有權轉讓過程和規劃。這是將實體商品的銷售模式轉移到網上銷售的后端管理過程，主要包括網站上的商品營銷策略、商店管理、銷售管道、商品管理、庫存管理等關鍵點。重點包括訂單接受、采購和銷售、運輸支持、售后服務等。

金流

金流是指企業與企業或個人與企業之間的資金轉移，通過網絡上的安全認證機制，以及各種支付方式的總稱。這些方法可以包括信用卡、電子貨幣等，在線資本轉移、安全交易認證機制等，也屬于金流的范疇。在電子商務中，金流的處理必須使產品上實現和轉移產品價格，并將價格轉化為實際價值。金流的交易方式通常包括：

●貨到付款：如郵局代收貨款、便利店貨到付款等。
●網上刷卡：利用網絡提供刷卡機制進行付款。
●匯款與ATM轉賬。
●小額支付：如電信行業者和ISP下一期賬單將直接列入提供的小額付款。
●電子貨幣包：符合安全電子交易標準的新興支付方式。例如，便利店的現金卡和大眾捷運的優惠卡都是使用電子貨幣包概念的現金卡。

物流

物流是指實體物品在企業內的流動和商品配送。物流必須有快速的配送服務，但產品仍可通過傳統渠道銷售。一些物流直接通過網絡配送，如書籍、咨詢、產業報告、有價信息等。除產品本身外，還包括供應商、工廠、配送點和終端消費者。物流也是指實體或信息商品在電子商務中的運輸和傳遞。

信息流

信息流是指網站架構。一個好的網站架構可以與一個完整的購物中心相媲美。消費者可以快速找到他們需要的產品。此外，還有舒適的購物空間、各種促銷活動和服務柜臺，產品也有詳細說明。因此，良好的信息流是電子商務成功的重要條件。

在企業運營過程中，數據傳輸和決策控制是電子商務的核心，企業應注意保持信息流暢通，有效控制電力Broadcom代理子商務的正常運作包括商品信息、信息提供、促銷和營銷。

值得注意的是，電子商務中的信息流可以與營銷中的4相匹配P相應地思考概念。營銷的4P即產品（Product）、管道（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion）等。在營銷實施過程中，我們可以清楚地了解客戶的消費習慣、消費能力或消費區域，并交叉分析這些數據，以增加銷售數量，這可以被視為信息流的一部分。

結語

未來電子商務市場肯定會繼續增長。以亞馬遜等電子商務公司為例，它是世界上最大的在線零售商，并繼續擴大其領域。因此，可以說，它是零售業的一個巨大逆轉者，迫使一些主要零售商重新思考他們的戰略，并轉移關注點。

該公司主要從事電子商務的在線銷售和產品交付服務。起初，它從一家在線書店擴展到所有商品，包括從服裝到家居用品、電動工具到食品和飲料，以及電子產品。隨著亞馬遜的發展，許多電子商務企業也開始思考，電子商務不僅可以是電子商務，還可以進一步擴展，提供云存儲、視頻和音樂流媒體、電子設備等服務。