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電子商務(wù)（Electronic Commerce；EC）是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售和服務(wù)商品，或傳輸資金和數(shù)據(jù)。這些商業(yè)交易通常以企業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者、消費(fèi)者或消費(fèi)者的形式發(fā)生。EC之外，e-tail一個(gè)詞有時(shí)用于指在線購(gòu)物的交易過(guò)程。

芯片采購(gòu)網(wǎng)專注于整合國(guó)內(nèi)外授權(quán)IC代理商現(xiàn)貨資源，芯片庫(kù)存實(shí)時(shí)查詢，行業(yè)價(jià)格合理，采購(gòu)方便IC芯片，國(guó)內(nèi)專業(yè)芯片采購(gòu)平臺(tái)。

電子商務(wù)的起源可以追溯到換時(shí)，電子商務(wù)的起源可以追溯到1960年代（EDI）與其他企業(yè)共享業(yè)務(wù)檔案。美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)于1979年開(kāi)發(fā)ASC X作為企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享檔案的一般標(biāo)準(zhǔn)。在20世紀(jì)80年代共享電子文件的個(gè)人用戶數(shù)量大幅增加后，從20世紀(jì)90年代開(kāi)始eBay亞馬遜的崛起也徹底改變了電子商務(wù)市場(chǎng)。消費(fèi)者現(xiàn)在可以通過(guò)具有電子商務(wù)功能的實(shí)體店在線購(gòu)買(mǎi)無(wú)盡的商品。


電子商務(wù)應(yīng)用
這包括企業(yè)對(duì)企業(yè)的活動(dòng)，如使用電子郵件向消費(fèi)者和其他潛在業(yè)務(wù)客戶發(fā)送未經(jīng)要求的廣告郵件（通常被視為垃圾郵件），以及向訂閱者發(fā)送電子通信。現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)試圖使用數(shù)字優(yōu)惠券、社交媒體營(yíng)銷、定向廣告等工具在線吸引消費(fèi)者的注意。

近年來(lái)，電子商務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)。電子商務(wù)的興起也迫使IT人員必須跨越基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)和維護(hù)，開(kāi)始考慮消費(fèi)者數(shù)據(jù)隱私和安全等眾多客戶的應(yīng)用方向。在開(kāi)發(fā)中IT為了滿足電子商務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)和應(yīng)用程序還必須考慮數(shù)據(jù)管理的相關(guān)法律法規(guī)、個(gè)人身份信息的隱私和信息保護(hù)協(xié)議。


電子商務(wù)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)、平板電腦、智能手機(jī)等智能設(shè)備進(jìn)行。幾乎所有可想象的產(chǎn)品和服務(wù)都可以通過(guò)電子商務(wù)交易獲得，包括書(shū)籍、音樂(lè)、機(jī)票、股票投資，甚至在線銀行等金融服務(wù)。因此，它被認(rèn)為是一項(xiàng)非常顛覆性的技術(shù)。以下是電子商務(wù)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
●電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)或銷售商品和服務(wù)。
●使用計(jì)算機(jī)、平板電腦、智能手機(jī)等智能設(shè)備。
●如今，幾乎任何東西都可以通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)。
●可以代替實(shí)體店，但大多數(shù)企業(yè)選擇同時(shí)維持。
●電子商務(wù)在企業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者、消費(fèi)者和消費(fèi)者四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)運(yùn)作。


電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)
電子商務(wù)可以為消費(fèi)者提供以下優(yōu)勢(shì)：
●便利性：電子商務(wù)每周可持續(xù)7天，每天24小時(shí)。
●增加選擇性：許多商店在互聯(lián)網(wǎng)上提供比實(shí)體店更廣泛的產(chǎn)品。許多只存在于網(wǎng)上的商店可能會(huì)為消費(fèi)者提供其他地方無(wú)法獲得的獨(dú)家?guī)齑妗?br/>
但電子商務(wù)網(wǎng)站也有一些缺點(diǎn)。缺點(diǎn)包括：
●有限的客戶服務(wù)：如果你在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，消費(fèi)者就不能簡(jiǎn)單地要求員工展示特定型號(hào)產(chǎn)品的功能。雖然一些網(wǎng)站允許消費(fèi)者和員工在線問(wèn)答，但這并不是典型的做法。
●缺乏實(shí)時(shí)滿意度：在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，你必須等待它被運(yùn)送到達(dá)，等待過(guò)程真的很焦慮。因此，亞馬遜等電子零售商提供當(dāng)天的服務(wù)作為精選產(chǎn)品的先進(jìn)選擇，使等待不那么痛苦。
●無(wú)法觸摸產(chǎn)品：在線照片可能無(wú)法傳達(dá)商品的所有細(xì)節(jié)，因此當(dāng)收到的產(chǎn)品不符合消費(fèi)者的期望時(shí)，購(gòu)買(mǎi)電子商務(wù)可能會(huì)不令人滿意。例如，一件衣服的材料可能比在線圖片更差。


電子商務(wù)「四流」

圖一 : 電子商務(wù)四流示意圖(制圖:王秀晨)

電子商務(wù)包括信息流、商流、金流、物流等四個(gè)層次，即電子商務(wù)統(tǒng)稱的四流。
一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的交易步驟可以包括網(wǎng)店建立(信息流)、營(yíng)銷廣告(商業(yè)流)、瀏覽訂購(gòu)(信息流)、征信流程、收付流程(金流)、配送貨物(物流)。

因此，從以上步驟可以總結(jié)出任何電子商務(wù)交易會(huì)包含的四個(gè)層次，包括信息流、商業(yè)流、金流、物流等，即電子商務(wù)統(tǒng)稱的四個(gè)層次。其中，有數(shù)據(jù)增值和數(shù)據(jù)傳輸?shù)男畔⒘鳌⒔灰琢鞒痰纳虡I(yè)流程、支付和轉(zhuǎn)賬的金流以及配送過(guò)程的物流。這也代表了瀏覽訂單、交易活動(dòng)、付款和發(fā)貨的過(guò)程。


商流

商業(yè)流程是指商品之間的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓過(guò)程和規(guī)劃。這是將實(shí)體商品的銷售模式轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上銷售的后端管理過(guò)程，主要包括網(wǎng)站上的商品營(yíng)銷策略、商店管理、銷售管道、商品管理、庫(kù)存管理等關(guān)鍵點(diǎn)。重點(diǎn)包括訂單接受、采購(gòu)和銷售、運(yùn)輸支持、售后服務(wù)等。


金流

金流是指企業(yè)與企業(yè)或個(gè)人與企業(yè)之間的資金轉(zhuǎn)移，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的安全認(rèn)證機(jī)制，以及各種支付方式的總稱。這些方法可以包括信用卡、電子貨幣等，在線資本轉(zhuǎn)移、安全交易認(rèn)證機(jī)制等，也屬于金流的范疇。在電子商務(wù)中，金流的處理必須使產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)移產(chǎn)品價(jià)格，并將價(jià)格轉(zhuǎn)化為實(shí)際價(jià)值。金流的交易方式通常包括：


●貨到付款：如郵局代收貨款、便利店貨到付款等。
●網(wǎng)上刷卡：利用網(wǎng)絡(luò)提供刷卡機(jī)制進(jìn)行付款。
●匯款與ATM轉(zhuǎn)賬。
●小額支付：如電信行業(yè)者和ISP下一期賬單將直接列入提供的小額付款。
●電子貨幣包：符合安全電子交易標(biāo)準(zhǔn)的新興支付方式。例如，便利店的現(xiàn)金卡和大眾捷運(yùn)的優(yōu)惠卡都是使用電子貨幣包概念的現(xiàn)金卡。


物流

物流是指實(shí)體物品在企業(yè)內(nèi)的流動(dòng)和商品配送。物流必須有快速的配送服務(wù)，但產(chǎn)品仍可通過(guò)傳統(tǒng)渠道銷售。一些物流直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)配送，如書(shū)籍、咨詢、產(chǎn)業(yè)報(bào)告、有價(jià)信息等。除產(chǎn)品本身外，還包括供應(yīng)商、工廠、配送點(diǎn)和終端消費(fèi)者。物流也是指實(shí)體或信息商品在電子商務(wù)中的運(yùn)輸和傳遞。


信息流

信息流是指網(wǎng)站架構(gòu)。一個(gè)好的網(wǎng)站架構(gòu)可以與一個(gè)完整的購(gòu)物中心相媲美。消費(fèi)者可以快速找到他們需要的產(chǎn)品。此外，還有舒適的購(gòu)物空間、各種促銷活動(dòng)和服務(wù)柜臺(tái)，產(chǎn)品也有詳細(xì)說(shuō)明。因此，良好的信息流是電子商務(wù)成功的重要條件。

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，數(shù)據(jù)傳輸和決策控制是電子商務(wù)的核心，企業(yè)應(yīng)注意保持信息流暢通，有效控制電力Broadcom代理子商務(wù)的正常運(yùn)作包括商品信息、信息提供、促銷和營(yíng)銷。

值得注意的是，電子商務(wù)中的信息流可以與營(yíng)銷中的4相匹配P相應(yīng)地思考概念。營(yíng)銷的4P即產(chǎn)品（Product）、管道（Place）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）等。在營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中，我們可以清楚地了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力或消費(fèi)區(qū)域，并交叉分析這些數(shù)據(jù)，以增加銷售數(shù)量，這可以被視為信息流的一部分。


結(jié)語(yǔ)

未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)肯定會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。以亞馬遜等電子商務(wù)公司為例，它是世界上最大的在線零售商，并繼續(xù)擴(kuò)大其領(lǐng)域。因此，可以說(shuō)，它是零售業(yè)的一個(gè)巨大逆轉(zhuǎn)者，迫使一些主要零售商重新思考他們的戰(zhàn)略，并轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)。

該公司主要從事電子商務(wù)的在線銷售和產(chǎn)品交付服務(wù)。起初，它從一家在線書(shū)店擴(kuò)展到所有商品，包括從服裝到家居用品、電動(dòng)工具到食品和飲料，以及電子產(chǎn)品。隨著亞馬遜的發(fā)展，許多電子商務(wù)企業(yè)也開(kāi)始思考，電子商務(wù)不僅可以是電子商務(wù)，還可以進(jìn)一步擴(kuò)展，提供云存儲(chǔ)、視頻和音樂(lè)流媒體、電子設(shè)備等服務(wù)。