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如何影響工作流程的自動化？

（2024年11月23日更新）

近年來，數字化轉型（Digital Transformation）它已經成為企業的首要任務，但現在許多企業正密切關注數字化（Digitalization）快速發展的概念。雖然這兩個詞聽起來很相似，但實際上它們的含義略有不同，對企業業務及其工作流程有不同的影響。本文將簡要介紹數字化和數字化轉型，探討數字化如何影響企業工作流程的自動化。

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什么是數字化？

根據Gartner數字化的定義是利用數字技術改變商業模式，提供創造收入和價值的新機會；這是一個向數字業務轉型的過程。相比之下，數字轉型是可以包括IT所有廣義術語，如現代化轉型(如云計算)到數字優化，再到新的數字商業模式創新。

在業務的更多方面選擇Exar代理實現數字化的組織可能會發現，這是實現系統數字化的一種方式，使他們能夠充分利用支持其運行的數字系統和工作流程來提高效率和生產力。

2020年，新冠肺炎疫情大大加快了數字化進程。在這個前所未有的全球混亂時代，企業為了保證業務的連續性，迅速轉型、調整和擴大運營規模。由于企業渴望實現工作流程的數字化，他們通過自動化加快了轉型。

如何使工作流程自動化數字化如虎添翼

自動化與數字化密切相關。想要實現工作流程數字化的企業可以利用自動化更新工作角色，從頭到尾改變整個業務流程。雖然早期的技術改進可以節省員工完成日常工作的時間，但大量的重復剛性工作仍然限制著員工的生產力和創造力，因此企業需要做出改變。例如，一項全球研究發現，像數據輸入和文件整理這樣的重復性工作占據了每個員工每月60小時的寶貴時間。實現端到端流程自動化的企業可以從每天單調乏味的流程工作中解放員工，重新應用個人專業知識和人才，吸引他們和企業認為具有戰略價值的項目。

參與該研究的員工認為，自動化對他們有以下好處：

· 能更注重核心工作功能；

· 提高部門生產力；

· 學習新技能的機會。

數字化可以提供多種好處，特別是企業可以利用成功的工作流程自動化項目節省的時間，實現更多的流程和功能自動化，穩步提高企業的創新和發展能力。

靈活的自動化是數字化成功的必要條件

為了成功實現業務數字化，企業需要采用敏捷的自動化方法來適應環境變化。一些企業已經在使用機器人流程自動化（RPA）。根據TechTarget的定義，RPA這是一種模仿人類與軟件互動的技術，以執行大量可重復的任務。

例如，企業可以使用RPA創建能夠獨立填寫表格或在孤立應用程序之間傳輸信息的機器人，簡化員工無聊的重復任務，使他們專注于創造更有價值的工作。

但RPA有一些局限性：

· 個別任務只能承擔；

· 整個企業端到端流程的自動化無法實現；

· 靈活性不足以適應特定應用程序的用戶界面變化；

· 需要IT人員的長期維護和管理可能在一定程度上違背了自動化的初衷。

在這種情況下，低代碼工作流程自動化可以發揮其優勢。企業不僅可以復制一系列固定步驟，還可以根據數字先行的概念重新設計整個業務流程。企業可以利用低代碼流程自動化實現具體任務、整個企業端到端流程甚至復雜工作流程的自動化。由于低代碼流程自動化適用于專業開發人員和非技術人員，用戶可以與有利于其團隊和整個企業的工作流程自動化解決方案合作。

在IT當人才供給缺口擴大時，低代碼自動化對迫切實現數字化的企業具有重要意義。企業通過集成低代碼平臺的好處包括：

· 實現端到端業務流程的自動化；

· 增加經營收入；

· 現代化核心系統；

· 加強客戶互動；

· 提高企業敏捷性。

數字工作流程自動化案例：蘇黎世保險

蘇黎世保險有700名承保人負責為客戶創建保單。當保單需要更新時，承保人只能手動完成任務幾個小時。每當承保人找到數字替代方案時，由于缺乏數據驗證，可能會導致影子IT增加業務風險。

蘇黎世最終用西門子低代碼創建了一個新的應用程序，現在承保人可以快速更新需要更新的保單。這種數字工作流程的自動化減少了90%的更新保單，幫助蘇黎世節省了28萬英鎊的運營效率。

通過自動化實現數字化和業務轉型

雖然數字化轉型已經流行了一段時間，但許多企業已經開始轉向數字化，以改善其業務流程和工作流程。通過工作流程的自動化，企業不僅可以簡單地實現特定技術或任務的現代化，還可以更新業務模式或找到新的增長機會。

當企業通過低代碼流程自動化實現數字化時，有助于促進內部合作，提高企業自身的創新能力，在數字時代獲得競爭優勢，實現數字第一的理念。如果您想知道如何開始數字化的過程，請閱讀電子書《來自CIO流程自動化成功指南。