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扎克伯格的元宇宙遇到了現(xiàn)實(shí)的尷尬:用戶不到20萬,興趣只有一個(gè)月
(2024年11月23日更新)

10月17日,馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)社交媒體公司Facebook更名為Meta已經(jīng)快一年了。但公司內(nèi)部文件顯示,Meta在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中遇到技術(shù)障礙、用戶興趣低、發(fā)展方式模糊等問題。大多數(shù)訪問Horizon Worlds一個(gè)月后,用戶通常不會(huì)繼續(xù)使用。

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扎克伯格曾經(jīng)說過,過渡到更身臨其境的在線體驗(yàn)需要幾年時(shí)間。目前,公司為普通消費(fèi)者開發(fā)的旗艦元宇宙產(chǎn)品Horizon Worlds性能沒有達(dá)到內(nèi)部預(yù)期。

Meta最初的目標(biāo)是在今年年底前讓步Horizon Worlds月活用戶數(shù)量達(dá)到50萬,但近幾周已修改為28萬。根據(jù)公司內(nèi)部文件,月活用戶數(shù)量不到20萬。

根據(jù)員工內(nèi)部備忘錄等文件,大多數(shù)訪問Horizon Worlds用戶通常在一個(gè)月后不會(huì)繼續(xù)使用這個(gè)應(yīng)用程序,自今年春天以來,用戶基數(shù)一直在下降。

Facebook、 Instagram和WhatsApp社交媒體產(chǎn)品平均每月有超過35億用戶,幾乎相當(dāng)于世界人口的一半。相比之下,Horizon Worlds目前,美國一個(gè)偏遠(yuǎn)小城市的客戶群體無法趕上。

Meta將Horizon Worlds它被設(shè)計(jì)成一個(gè)巨大的交互式虛擬世界集合,用戶可以通過虛擬圖像購物、聚會(huì)和工作。然而,Horizon Worlds很少有女孩出現(xiàn)在虛擬游泳池派對上,各種主題村莊都沒有人。甚至今年早些時(shí)候,至在超級碗比賽中做廣告Meta虛擬街機(jī)的主要推廣Questy,用戶不多。

根據(jù)內(nèi)部統(tǒng)計(jì),只有9%的虛擬空間有50多個(gè)用戶。大多數(shù)虛擬空間根本沒有被忽視。

一份內(nèi)部文件總結(jié)道:一個(gè)空虛的世界就是一個(gè)悲傷的世界。

Meta發(fā)言人表示,該公司的元宇宙計(jì)劃是一個(gè)長期項(xiàng)目,目前正在不斷改進(jìn),如引入許多設(shè)計(jì),以確保用戶的安全。他說,質(zhì)疑元宇宙當(dāng)然很容易,但Meta仍然堅(jiān)信元宇宙是未來。

用戶可以通過Meta旗下的Quest虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴設(shè)備訪問Horizon Worlds。文件顯示,用戶在過去三年中繼續(xù)使用Quest設(shè)備的保留率每年都在下降。據(jù)知情人士透露,超過一半的用戶在購買六個(gè)月后再也沒有使用過Quest設(shè)備。

在一項(xiàng)對Horizon Worlds在用戶的調(diào)查中,Meta研究人員說,用戶報(bào)告說,他們找不到自己喜歡的元宇宙,也找不到可以一起玩的人。其他人則抱怨 虛擬世界中的人看起來不真實(shí),虛擬形象沒有腿。

研究人員還強(qiáng)調(diào),只有514名用戶參與了調(diào)查,因?yàn)榭晒┱{(diào)查的用戶群太小太珍貴。

知情人士說,Horizon Worlds同時(shí),在線用戶數(shù)量遠(yuǎn)低于專注于社交網(wǎng)絡(luò)的新創(chuàng)公司VR Chat和2003年推出的開創(chuàng)性網(wǎng)絡(luò)世界第二人生(Second Life)。

文件顯示,為了應(yīng)對持續(xù)的漏洞和用戶投訴,上個(gè)月Meta悄悄將Horizon Worlds鎖定意味著公司將暫停發(fā)布新功能,重點(diǎn)關(guān)注如何改善當(dāng)前用戶體驗(yàn)。

除元宇宙業(yè)務(wù)受阻外,Meta其他商業(yè)挑戰(zhàn)層出不窮。來自社交媒體的公司數(shù)字廣告業(yè)務(wù)面臨著越來越大的壓力TikTok競爭也在增加。過去一年,Meta股價(jià)下跌超過60%。自2021年9月達(dá)到高點(diǎn)以來,公司市值蒸發(fā)了7000多億美元。

上周二,扎克伯格發(fā)布了以元宇宙為主題的活動(dòng)Quest Pro新的虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴設(shè)備旨在方便建筑師、工程師和設(shè)計(jì)師在元宇宙中工作。Quest Pro售價(jià)高達(dá)1500美元,客戶群體不是普通消費(fèi)者。但扎克伯格表示,這種新設(shè)備將為元宇宙技術(shù)樹立新的標(biāo)準(zhǔn)。他還承諾用戶在Horizon Worlds虛擬圖像很快就會(huì)有腿。

Meta表示公司計(jì)劃將Web版的Horizon Worlds向更多的移動(dòng)設(shè)備和計(jì)算機(jī)推廣,讓更多的用戶體驗(yàn)元宇宙。Meta計(jì)劃今年推出Web版Horizon Worlds,但當(dāng)被問及周二能否如期完成任務(wù)時(shí),Meta發(fā)言人沒有透露具體的發(fā)布日期。

與此同時(shí),微軟、蘋果等大型科技企業(yè)也相信元宇宙是下一個(gè)數(shù)字前沿領(lǐng)域,競相開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。

虛擬現(xiàn)實(shí)軟件公司VRdirect羅爾夫,首席執(zhí)行官·伊倫伯格(Rolf Illenberger)采訪中說,Horizon Worlds有很多問題需要解決,但人們也應(yīng)該有耐心,意識到整個(gè)行業(yè)仍在發(fā)展。他說:我們想的是如何登上月球,但人們總是抱怨細(xì)節(jié)。

近年來,F(xiàn)acebook社交媒體產(chǎn)品面臨的經(jīng)營壓力越來越大,負(fù)面消息也越來越多。元宇宙業(yè)務(wù)本應(yīng)為Meta該公司提供了一個(gè)新的開始。最近,Meta該公司宣布將專注于元宇宙業(yè)務(wù),這引發(fā)了企業(yè)聚焦元宇宙業(yè)務(wù)的熱潮。各大企業(yè)紛紛上崗元宇宙首席官,小企業(yè)和開發(fā)商也競相出售元宇宙房地產(chǎn)。巴黎世家和普拉達(dá)奢侈品牌Meta合作推廣虛擬服裝,Absolut Vodka等待酒類制造商也在元宇宙中開設(shè)酒吧和釀酒廠。

在內(nèi)部備忘錄中,增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)或元宇宙:哪個(gè)是下一個(gè)10億用戶平臺,Horizon Worlds公司元宇宙平臺首席產(chǎn)品經(jīng)理德爾·奧巴桑喬(Dare Obasanjo)寫道:你將有身份和表達(dá)的自由,可以在現(xiàn)實(shí)生活中沒有的各種虛擬世界中閑逛、工作、玩耍、學(xué)習(xí)、購物和創(chuàng)造。

奧巴桑喬說,元宇宙比增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)或虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品更容易被大量用戶接受,但Meta相關(guān)投資策略尚未制定。

元宇宙業(yè)務(wù)在投資框架中的地位尚不清楚,他在備忘錄中寫道,我們應(yīng)該重新評估如何投資和配置資源。

如今,Meta與元宇宙相關(guān)的早期產(chǎn)品已被取消或推遲。Meta現(xiàn)任員工和前任員工都說,Horizon Worlds到底Powerex代理無論是專注于游戲,還是像扎克伯格更喜歡的那樣專注于建立社會(huì)聯(lián)系,公司內(nèi)部仍然存在分歧。

上個(gè)月宣布鎖定Horizon Worlds在備忘錄中,Meta維沙爾·沙阿(VishalShah)事實(shí)證明,元宇宙的核心功能非常強(qiáng)大。但他承認(rèn),穩(wěn)定性和創(chuàng)作者的抱怨讓我們的用戶很難享受Horizon的魔力”。

沙阿說,部分問題是Meta員工自己使用的產(chǎn)品不夠多。他寫道:一個(gè)簡單的事實(shí)是,如果我們不喜歡它,我們怎么能指望我們的用戶喜歡它呢?

文件顯示,早期用戶和測試人員抱怨用戶難以適應(yīng)該技術(shù),一些用戶仍然存在行為不端等問題。

最近,一個(gè)用戶體驗(yàn)到了Horizon Worlds肥皂石喜劇俱樂部是最受歡迎的虛擬空間之一(Soapstone Comedy Club),大約有20個(gè)用戶出現(xiàn)在虛擬形象中。當(dāng)女用戶自我介紹并試圖采訪其中幾個(gè)時(shí),一個(gè)用戶用臟話騷擾她。

另一位用戶正在與虛擬空間中的一位女性交談,但她在現(xiàn)實(shí)生活中被女友的吼聲打斷了。

文件顯示,Horizon Worlds男性用戶數(shù)量是女性的兩倍。Horizon Worlds最近推出的一個(gè)安全功能是,用戶可以選擇為自己的虛擬圖像創(chuàng)建大約4英尺(120厘米)的個(gè)人邊界,以防止虛擬世界中不必要的身體接觸。

第二天,另一個(gè)男用戶和另外兩個(gè)人一起體驗(yàn)Horizon Worlds其中一個(gè)是虛擬的家庭聚會(huì)。他和一個(gè)用戶跳進(jìn)拳擊臺,打了一輪乒乓球。另一個(gè)用戶從不說話,整個(gè)游戲在大約10分鐘后結(jié)束。男性用戶的虛擬圖像后來掉進(jìn)了游泳池,不知道如何爬出來。周圍沒有人幫忙。

Horizon Worlds一些用戶在一次采訪中說,他們每天在虛擬世界里呆幾個(gè)小時(shí),經(jīng)常被意想不到的互動(dòng)所迷惑。一位腎移植后回家的用戶說,這是她的主要娛樂來源。

但初學(xué)者可能會(huì)遇到麻煩。住在馬里蘭州,41歲IT卡洛斯,項(xiàng)目經(jīng)理·席爾瓦(Carlos Silva)去年年初買了一個(gè)Quest 2并加入Horizon Worlds,希望疫情期間能找到更多的社交活動(dòng)。第一天,當(dāng)他訪問虛擬世界時(shí),沒有人。

我想,你知道,這就是我買這個(gè)東西的全部原因,他說。所以我想弄清楚該去哪里,怎么認(rèn)識人。

現(xiàn)在席爾瓦每周三都會(huì)準(zhǔn)時(shí)登錄Horizon Worlds,幫助新玩家熟悉虛擬環(huán)境。他說,人是對的Horizon Worlds去年圣誕節(jié)前后,興趣達(dá)到頂峰。他說,每次訪問最多可以看到400名用戶,但最近幾個(gè)月,這個(gè)數(shù)字已經(jīng)減少到150人,甚至更少。席爾瓦說,元宇宙是關(guān)于十年后的未來,而不是明年的未來。

Horizon Worlds允許用戶將立方體和球體等3D物體組合成樹木、椅子等物體,Meta我希望像席爾瓦這樣的用戶能夠使用工具在元宇宙中創(chuàng)建自己的虛擬世界。但文件顯示,只有不到1%的用戶在創(chuàng)建自己的世界。

Meta盡管如此,研究人員Horizon Worlds許多早期創(chuàng)造者不再投入精力,但他們可能會(huì)回來。公司備忘錄顯示,很多人說,如果痛點(diǎn)解決了,他們就會(huì)回來。

許多創(chuàng)作者也關(guān)注它Meta另一個(gè)問題是用戶如何在元宇宙中賺錢。

在TikTok和Meta旗下Instagram在其他社交媒體平臺上,網(wǎng)絡(luò)名人和其他內(nèi)容創(chuàng)作者可以通過品牌代言賺錢。但是元宇宙中沒有類似的東西。

一些創(chuàng)造者渴望在元宇宙中工作。Meta備忘錄說:如果薪水合適,一些創(chuàng)作者會(huì)把創(chuàng)造虛擬世界作為全職工作。

雖然Meta向創(chuàng)造虛擬世界的用戶支付一些獎(jiǎng)金,但推廣其他商業(yè)模式的努力仍處于萌芽狀態(tài)。文件顯示,Horizon Worlds最賺錢的虛擬世界已經(jīng)在網(wǎng)上支付了1萬美元,但創(chuàng)作者只獲得了470美元。

自今年1月以來,39歲的多倫多平面設(shè)計(jì)師謝哈扎德·阿爾沙德(Sheharzad Arshad)已經(jīng)在Horizon Worlds它創(chuàng)造了18個(gè)虛擬世界,其中一些來自他最喜歡的電影。最受歡迎的蜘蛛宇宙之一(spider verse)自5月上線以來,虛擬世界吸引了約2萬名游客。

他說Quest 耳機(jī)的價(jià)格是399.99美元,對很多朋友來說太貴了,限制了創(chuàng)造虛擬世界的接觸范圍。

盡管如此,阿爾沙德說,他計(jì)劃購買新的設(shè)備,并進(jìn)一步探索元宇宙業(yè)務(wù)。他們的發(fā)展方向真的很好,阿爾沙德說。

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