
10月17日,馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)社交媒體公司Facebook更名為Meta已經快一年了。但公司內部文件顯示,Meta在業務轉型過程中遇到技術障礙、用戶興趣低、發展方式模糊等問題。大多數訪問Horizon Worlds一個月后,用戶通常不會繼續使用。
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扎克伯格曾經說過,過渡到更身臨其境的在線體驗需要幾年時間。目前,公司為普通消費者開發的旗艦元宇宙產品Horizon Worlds性能沒有達到內部預期。
Meta最初的目標是在今年年底前讓步Horizon Worlds月活用戶數量達到50萬,但近幾周已修改為28萬。根據公司內部文件,月活用戶數量不到20萬。
根據員工內部備忘錄等文件,大多數訪問Horizon Worlds用戶通常在一個月后不會繼續使用這個應用程序,自今年春天以來,用戶基數一直在下降。
Facebook、 Instagram和WhatsApp社交媒體產品平均每月有超過35億用戶,幾乎相當于世界人口的一半。相比之下,Horizon Worlds目前,美國一個偏遠小城市的客戶群體無法趕上。
Meta將Horizon Worlds它被設計成一個巨大的交互式虛擬世界集合,用戶可以通過虛擬圖像購物、聚會和工作。然而,Horizon Worlds很少有女孩出現在虛擬游泳池派對上,各種主題村莊都沒有人。甚至今年早些時候,至在超級碗比賽中做廣告Meta虛擬街機的主要推廣Questy,用戶不多。
根據內部統計,只有9%的虛擬空間有50多個用戶。大多數虛擬空間根本沒有被忽視。
一份內部文件總結道:一個空虛的世界就是一個悲傷的世界。
Meta發言人表示,該公司的元宇宙計劃是一個長期項目,目前正在不斷改進,如引入許多設計,以確保用戶的安全。他說,質疑元宇宙當然很容易,但Meta仍然堅信元宇宙是未來。
用戶可以通過Meta旗下的Quest虛擬現實頭戴設備訪問Horizon Worlds。文件顯示,用戶在過去三年中繼續使用Quest設備的保留率每年都在下降。據知情人士透露,超過一半的用戶在購買六個月后再也沒有使用過Quest設備。
在一項對Horizon Worlds在用戶的調查中,Meta研究人員說,用戶報告說,他們找不到自己喜歡的元宇宙,也找不到可以一起玩的人。其他人則抱怨 虛擬世界中的人看起來不真實,虛擬形象沒有腿。
研究人員還強調,只有514名用戶參與了調查,因為可供調查的用戶群太小太珍貴。
知情人士說,Horizon Worlds同時,在線用戶數量遠低于專注于社交網絡的新創公司VR Chat和2003年推出的開創性網絡世界第二人生(Second Life)。
文件顯示,為了應對持續的漏洞和用戶投訴,上個月Meta悄悄將Horizon Worlds鎖定意味著公司將暫停發布新功能,重點關注如何改善當前用戶體驗。
除元宇宙業務受阻外,Meta其他商業挑戰層出不窮。來自社交媒體的公司數字廣告業務面臨著越來越大的壓力TikTok競爭也在增加。過去一年,Meta股價下跌超過60%。自2021年9月達到高點以來,公司市值蒸發了7000多億美元。
上周二,扎克伯格發布了以元宇宙為主題的活動Quest Pro新的虛擬現實頭戴設備旨在方便建筑師、工程師和設計師在元宇宙中工作。Quest Pro售價高達1500美元,客戶群體不是普通消費者。但扎克伯格表示,這種新設備將為元宇宙技術樹立新的標準。他還承諾用戶在Horizon Worlds虛擬圖像很快就會有腿。
Meta表示公司計劃將Web版的Horizon Worlds向更多的移動設備和計算機推廣,讓更多的用戶體驗元宇宙。Meta計劃今年推出Web版Horizon Worlds,但當被問及周二能否如期完成任務時,Meta發言人沒有透露具體的發布日期。
與此同時,微軟、蘋果等大型科技企業也相信元宇宙是下一個數字前沿領域,競相開發相關產品。
虛擬現實軟件公司VRdirect羅爾夫,首席執行官·伊倫伯格(Rolf Illenberger)采訪中說,Horizon Worlds有很多問題需要解決,但人們也應該有耐心,意識到整個行業仍在發展。他說:我們想的是如何登上月球,但人們總是抱怨細節。
近年來,Facebook社交媒體產品面臨的經營壓力越來越大,負面消息也越來越多。元宇宙業務本應為Meta該公司提供了一個新的開始。最近,Meta該公司宣布將專注于元宇宙業務,這引發了企業聚焦元宇宙業務的熱潮。各大企業紛紛上崗元宇宙首席官,小企業和開發商也競相出售元宇宙房地產。巴黎世家和普拉達奢侈品牌Meta合作推廣虛擬服裝,Absolut Vodka等待酒類制造商也在元宇宙中開設酒吧和釀酒廠。
在內部備忘錄中,增強現實、虛擬現實或元宇宙:哪個是下一個10億用戶平臺,Horizon Worlds公司元宇宙平臺首席產品經理德爾·奧巴桑喬(Dare Obasanjo)寫道:你將有身份和表達的自由,可以在現實生活中沒有的各種虛擬世界中閑逛、工作、玩耍、學習、購物和創造。
奧巴桑喬說,元宇宙比增強現實或虛擬現實產品更容易被大量用戶接受,但Meta相關投資策略尚未制定。
元宇宙業務在投資框架中的地位尚不清楚,他在備忘錄中寫道,我們應該重新評估如何投資和配置資源。
如今,Meta與元宇宙相關的早期產品已被取消或推遲。Meta現任員工和前任員工都說,Horizon Worlds到底Powerex代理無論是專注于游戲,還是像扎克伯格更喜歡的那樣專注于建立社會聯系,公司內部仍然存在分歧。
上個月宣布鎖定Horizon Worlds在備忘錄中,Meta維沙爾·沙阿(VishalShah)事實證明,元宇宙的核心功能非常強大。但他承認,穩定性和創作者的抱怨讓我們的用戶很難享受Horizon的魔力”。
沙阿說,部分問題是Meta員工自己使用的產品不夠多。他寫道:一個簡單的事實是,如果我們不喜歡它,我們怎么能指望我們的用戶喜歡它呢?
文件顯示,早期用戶和測試人員抱怨用戶難以適應該技術,一些用戶仍然存在行為不端等問題。
最近,一個用戶體驗到了Horizon Worlds肥皂石喜劇俱樂部是最受歡迎的虛擬空間之一(Soapstone Comedy Club),大約有20個用戶出現在虛擬形象中。當女用戶自我介紹并試圖采訪其中幾個時,一個用戶用臟話騷擾她。
另一位用戶正在與虛擬空間中的一位女性交談,但她在現實生活中被女友的吼聲打斷了。
文件顯示,Horizon Worlds男性用戶數量是女性的兩倍。Horizon Worlds最近推出的一個安全功能是,用戶可以選擇為自己的虛擬圖像創建大約4英尺(120厘米)的個人邊界,以防止虛擬世界中不必要的身體接觸。
第二天,另一個男用戶和另外兩個人一起體驗Horizon Worlds其中一個是虛擬的家庭聚會。他和一個用戶跳進拳擊臺,打了一輪乒乓球。另一個用戶從不說話,整個游戲在大約10分鐘后結束。男性用戶的虛擬圖像后來掉進了游泳池,不知道如何爬出來。周圍沒有人幫忙。
Horizon Worlds一些用戶在一次采訪中說,他們每天在虛擬世界里呆幾個小時,經常被意想不到的互動所迷惑。一位腎移植后回家的用戶說,這是她的主要娛樂來源。
但初學者可能會遇到麻煩。住在馬里蘭州,41歲IT卡洛斯,項目經理·席爾瓦(Carlos Silva)去年年初買了一個Quest 2并加入Horizon Worlds,希望疫情期間能找到更多的社交活動。第一天,當他訪問虛擬世界時,沒有人。
我想,你知道,這就是我買這個東西的全部原因,他說。所以我想弄清楚該去哪里,怎么認識人。
現在席爾瓦每周三都會準時登錄Horizon Worlds,幫助新玩家熟悉虛擬環境。他說,人是對的Horizon Worlds去年圣誕節前后,興趣達到頂峰。他說,每次訪問最多可以看到400名用戶,但最近幾個月,這個數字已經減少到150人,甚至更少。席爾瓦說,元宇宙是關于十年后的未來,而不是明年的未來。
Horizon Worlds允許用戶將立方體和球體等3D物體組合成樹木、椅子等物體,Meta我希望像席爾瓦這樣的用戶能夠使用工具在元宇宙中創建自己的虛擬世界。但文件顯示,只有不到1%的用戶在創建自己的世界。
Meta盡管如此,研究人員Horizon Worlds許多早期創造者不再投入精力,但他們可能會回來。公司備忘錄顯示,很多人說,如果痛點解決了,他們就會回來。
許多創作者也關注它Meta另一個問題是用戶如何在元宇宙中賺錢。
在TikTok和Meta旗下Instagram在其他社交媒體平臺上,網絡名人和其他內容創作者可以通過品牌代言賺錢。但是元宇宙中沒有類似的東西。
一些創造者渴望在元宇宙中工作。Meta備忘錄說:如果薪水合適,一些創作者會把創造虛擬世界作為全職工作。
雖然Meta向創造虛擬世界的用戶支付一些獎金,但推廣其他商業模式的努力仍處于萌芽狀態。文件顯示,Horizon Worlds最賺錢的虛擬世界已經在網上支付了1萬美元,但創作者只獲得了470美元。
自今年1月以來,39歲的多倫多平面設計師謝哈扎德·阿爾沙德(Sheharzad Arshad)已經在Horizon Worlds它創造了18個虛擬世界,其中一些來自他最喜歡的電影。最受歡迎的蜘蛛宇宙之一(spider verse)自5月上線以來,虛擬世界吸引了約2萬名游客。
他說Quest 耳機的價格是399.99美元,對很多朋友來說太貴了,限制了創造虛擬世界的接觸范圍。
盡管如此,阿爾沙德說,他計劃購買新的設備,并進一步探索元宇宙業務。他們的發展方向真的很好,阿爾沙德說。
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